Les formules de politesse font partie des fondamentaux d’un courrier officiel, administratif ou d’une lettre de motivation. Elles revêtent une importance particulière car elles soulignent le respect, la courtoisie et la maîtrise des codes sociaux.
Se tromper dans l’usage des formules de courtoisie est malvenu, voire rédhibitoire. De la mauvaise impression à la perte de crédibilité, les utiliser de la mauvaise manière peut faire perdre toute son efficacité à votre communication écrite. Quelle formule de politesse employer selon votre interlocuteur ?
Plan de l'article
Les formules de politesse pour commencer un courrier ou un e-mail
Les formules de politesse varient selon le statut de la personne à qui on adresse une lettre. Vous n’écrirez pas de la même manière une formule de politesse pour une lettre de motivation ou une lettre administrative.
Choisissez la formule adéquate, c’est un signe de respect. En parallèle, il est important de rappeler que le vouvoiement est l’expression de la courtoisie à inclure dans l’intégralité de vos échanges officiels (administratif, professionnels, emploi, etc).
Les formules de politesse à écrire pour commencer un courrier ou une lettre de motivation
« Madame, Monsieur » est la formule de politesse basique quand vous ne savez pas à qui vous adressez votre lettre. N’omettez pas la majuscule à Madame et Monsieur.
Si vous le connaissez, vous pouvez mettre le titre de votre destinataire dans vos formules :
- Madame la directrice
- Monsieur le directeur
- Madame le président
- Monsieur le président
- Madame la secrétaire générale
- Monsieur le secrétaire général
- Monsieur le maire
- Madame le maire
- Maître
- etc.
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Les formules de politesse à écrire pour terminer un courrier ou une lettre de motivation
Vous pouvez opter pour une formule de courtoisie passe-partout :
- Je vous prie de croire Madame, Monsieur, en l’assurance de mes salutations distinguées.
- Je vous prie d’agréer, Monsieur le président, l’expression de mes sentiments distingués.
- Recevez, Madame la directrice, mes salutations distinguées.
- Je vous prie de recevoir, Monsieur le maire, mes respectueuses salutations.
- Veuillez agréer, Monsieur Dupont, mes meilleures salutations.
- etc.
Si vous voulez adapter votre formule pour une lettre de motivation :
- Je reste à votre disposition pour convenir d’un rendez-vous afin de vous montrer ma motivation lors d’un entretien.
- Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
- Dans l’attente d’une réponse, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
- Dans l’attente d’une réponse que j’espère favorable, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
- Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous prie, Monsieur, Madame, de bien vouloir recevoir mes plus respectueuses salutations.
- etc.
Pour terminer une lettre ou un e-mail professionnel : exemples
- Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mon profond respect.
- Veuillez agréer, Madame, l’expression de mes respectueuses salutations.
- Recevez, Madame, l’assurance de mes sincères salutations.
- Je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de ma considération la plus distinguée.Sincères salutations.
- etc.
Pour une lettre ou un e-mail à un destinataire du corps administratif
- Veuillez agréer, Madame le maire, Monsieur le préfet, l’expression de mes sentiments respectueux.
- Je vous prie de recevoir, Madame la directrice, mes respectueuses salutations.
- Je vous prie d’agréer, Monsieur le directeur, l’expression de mon profond respect.
- Veuillez agréer, Monsieur le ministre, l’expression de ma très haute considération.
- Je vous prie d’agréer, Monsieur le président de la république, l’hommage de mon respectueux dévouement.
- Avec mes respectueux hommages, je vous prie d’agréer, Madame le Premier Ministre, l’expression de ma très haute considération.
- etc.
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Les formules de politesse pour finir une lettre ou un e-mail
- Cordialement
- Bien à vous
- Sincèrement
- En vous souhaitant une bonne journée
- Avec mes remerciements
- Avec mes salutations
- Bien sincèrement
- Sincères salutations
- Cordialement vôtre
- Sincèrement vôtre
- Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée
- En vous souhaitant cordialement une excellente journée
Les formules de politesse pour les amis
Pour finir un e-mail à un ami ou un proche:
- Amicalement
- Amitiés
- Recevez, cher ami, mes salutations distinguées
- Veuillez trouver ici l’assurance de mon amitié
Les formules de politesse pour les nobles
L’héritage de la noblesse perdure, même si elle est moins visible qu’au XVIII siècle. Voici quelques exemples de formules de courtoisie adaptées à l’interaction avec une personne de la noblesse.
- Je vous prie de bien vouloir croire, mon altesse sérénissime, en l’assurance de mes plus respectueuses salutations à votre égard.
- Je vous prie de bien vouloir croire, mon altesse royale, en l’assurance de mes respectueuses et honorables salutations.
- Je vous prie de bien vouloir agréer, Madame la Baronne / Monsieur le Baron, l’expression de mes honnêtes et respectueuses salutations.
- Je vous prie de bien vouloir croire, cher Comte / chère Comtesse, en l’assurance de ma considération.
- Je vous prie de bien vouloir agréer, Madame la marquise / Monsieur le marquis, l’expression de mes honnêtes et respectueuses salutations.
- Je vous prie de croire, Madame la duchesse / Monsieur le duc, en l’expression de mes plus respectueuses salutations.
- Je vous prie de croire, cher prince / chère princesse, en l’assurance de ma plus haute considération.
- Je vous prie de bien vouloir croire, mon altesse sérénissime, en l’assurance de ma considération.
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Les formules de courtoisie pour un supérieur hiérarchique
Communiquer avec un supérieur hiérarchique implique l’utilisation d’une formule adéquate qui montre son estime envers cette personne.
- Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes cordiales salutations
- Recevez, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées
- Veuillez croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de mes sincères salutations
- Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de nos sentiments les plus dévoués
- Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de mon profond respect
- Je vous prie de recevoir, Madame la Directrice, mes respectueuses salutations
- Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération
Les formules de courtoisie pour un collègue de même niveau hiérarchique
Lorsque vous écrivez un e-mail professionnel à un collègue du même niveau hiérarchique, une formule concise peut suffire. L’objectif est d’aller à l’essentiel tout en s’exprimant avec courtoisie.
- Meilleures salutations
- Bien cordialement
- Respectueusement
- Cordialement
Les formules de courtoisie pour un client
Pour instaurer une relation de confiance avec vos clients, ils doivent se sentir valorisés et au centre de vos préoccupations. Ce qui justifie l’emploi de formules de courtoisie formelles et complètes qui leur démontreront votre considération et leur importance.
- Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’assurance de mes meilleurs sentiments.
- Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
- Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.
Les formules de remerciements
Il est courant d’inclure des remerciements dans une formule de politesse, en fonction du sujet de votre e-mail ou lettre. Par exemple, dans une lettre de motivation, il est approprié de le faire. Cette approche reflète le respect et l’appréciation envers le destinataire. Elle contribue également à établir une connexion positive à la fin de la correspondance.
- Vous remerciant par avance pour…
- Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ma candidature.
- Veuillez croire, Madame/Monsieur, à l’assurance de ma profonde gratitude
Les formules de courtoisie de mécontentement
Le maintien d’une attitude cordiale et respectueuse est essentiel, quelle que soit la frustration générée par une réponse négative ou d’une absence de réponse. Conserver un comportement poli et courtois permet d’assurer une communication constructive.
- Dans l’attente d’une réponse, je vous remercie de l’attention que vous aurez bien voulu accorder à ces quelques remarques
- J’ose espérer que nous pourrons trouver un accord (ou une solution)
- Madame, Monsieur, je souhaite par la présente vous faire part de mes interrogations (ou mon mécontentement)
Les formules de politesse en anglais
Les formules de courtoisie en anglais varient en fonction de votre degré de proximité avec la personne que vous contactez.
Pour une approche classique, vous pouvez opter pour :
- Thank you for…
- Best regards
- Kind regards
Pour une approche professionnelle, nous vous recommandons d’être plus formels avec des formules telles que :
- Yours faithfully
- Yours sincerely
- Respectfully
Si vous entretenez une certaine intimité avec votre interlocuteur, privilégiez une formule plus chaleureuse :
- Cheers
- All the best
- Best wishes
Les formules de politesse à éviter dans vos lettres : conseils de pro
Voici quelques formules de politesse de fin de lettre mal tournées et à éviter dans vos lettres :
- Je vous prie de croire à l’expression de mes salutations distinguées : on exprime des sentiments et pas des salutations.
- Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments distingués. La bonne formule est « croire à » et non pas « croire en ». Croire en est employé pour une croyance inconditionnelle : croire en Dieu, croire en la justice.
- «!– /wp:list-item –>
- Cher Monsieur ou Chère Madame sont des formules trop familières.
- « Je reste à votre entière disposition pour un entretien. En espérant que ma candidature aura retenu votre attention. » Cette formule passive vous place en situation d’infériorité par rapport au destinataire.
Veuillez bannir ces formules de vos lettres et e-mail
Vous éviterez de parler de sentiments lorsque vous écrivez à un destinataire du sexe opposé, surtout dans vos e-mails professionnels. Une femme s’abstiendra donc d’écrire à un homme : je vous prie de croire en l’expression de mes sentiments dévoués.
Ne choisissez pas des formules courtes pour écrire à un supérieur hiérarchique. Vous laisseriez croire que vous lui manquez de considération. Les fautes d’orthographe font mauvaise impression. Utiliser un correcteur orthographique si vous doutez de votre candidature ou lettre.
Employer les formules adéquates dans une lettre permet de donner une bonne première impression. Nos amis de Univers Emploi nous le répètent souvent : Attachez-y donc une grande importance.
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L’importance du choix de la formule de politesse
Quand vous composez une lettre formelle, le corps de la lettre représente la partie centrale où se trouvent les informations principales de votre message. Cette section est suivie d’une formule de politesse dans laquelle vous prenez congé de votre correspondant. Il existe plusieurs façons de terminer une lettre, et chacune a sa propre signification.
Dans le cadre d’une candidature professionnelle, flatter le recruteur avec subtilité peut être une stratégie payante. D’où l’importance de sélectionner avec soin la formule de conclusion de votre lettre de motivation. Le but étant de toucher les émotions du destinataire et de lui montrer l’appréciation et le respect que vous avez pour lui.
La conclusion d’une lettre peut également servir à récapituler les points clés du contenu. Elle peut parfois inclure un appel à l’action ou une directive. La conclusion est aussi une occasion de remercier le destinataire pour son attention, ce qui nécessite un ton courtois pour être efficace.
Quelle est la longueur recommandée d’une formule de politesse ?
La longueur de la formule de politesse varie en fonction du support que vous utilisez pour envoyer votre courrier.
La phrase de fermeture
Si vous écrivez une lettre formelle ou envisagez de l’envoyer par la poste, l’utilisation d’une phrase de clôture est la méthode la plus adaptée. Ce bref paragraphe d’une ou deux lignes permet à l’émetteur de manifester sa gratitude envers le destinataire tout en exprimant l’espoir que le contenu de la lettre soit examiné attentivement.
Recevez, Madame/Monsieur, mes sincères remerciements pour votre temps et votre considération. Je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire concernant le sujet de ma lettre.
La formulation concise
La formule brève est largement répandue dans les courriers électroniques à caractère professionnel ou personnel. Elle permet de terminer le message de manière concise et précise, d’où sa recommandation en fin d’e-mail.
Veuillez recevoir mes meilleures salutations.
6 conseils pour une fin de e-mail ou de lettre réussie
La conclusion de votre communication et le choix de la formule de courtoisie appropriée sont des aspects à ne pas prendre à la légère. La manière dont vous terminez votre message façonne la dernière impression qu’a de vous l’allocutaire. Une conclusion bien choisie peut renforcer l’efficacité de votre communication et aider à atteindre les objectifs fixés pour celle-ci.
Faîtes attention à l’orthographe
L’orthographe correcte des formules de politesse est particulièrement importante. Ces éléments sont souvent les premiers et les derniers lus par le destinataire. Une erreur dans ces parties peut fortement impacter la première et la dernière impression laissées par la lettre ou l’e-mail.
Une maîtrise de l’orthographe dans ces formules reflète une connaissance des conventions de communication écrite, ce qui peut renforcer la perception de compétence et de professionnalisme de l’auteur.
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Ajouter à Edge Choisissez une formule appropriée
Pour déterminer la salutation adéquate, il faut prendre en considération 3 facteurs :
- l’effet visé ;
- la relation avec le destinataire ;
- le contenu du e-mail ou de la lettre.
Par exemple, dans une lettre de motivation, une formule de courtoisie empreinte de cordialité et de respect est de mise.
Diversifiez les salutations
Varier les formules de courtoisie peut ajouter de la valeur à vos communications écrites avec un même interlocuteur. Cela met en avant l’importance que vous portez à chaque correspondance, et votre désir de maintenir un dialogue engageant.
En restant attentifs aux détails, vous montrez que vous cherchez à établir des relations de qualité par le biais de vos écrits. Ce qui peut stimuler l’intérêt que portent vos allocutaires à vos correspondances.
Harmonisez les formules
La cohérence entre la formule d’appel et la formule de conclusion est essentielle pour créer une communication harmonieuse. La conclusion doit donc refléter le respect ou la familiarité que vous avez établi dès le début de votre e-mail ou de votre lettre.
Remarque :
Si vous n’êtes pas certain du ton à adopter ou de la nature de votre relation avec votre allocutaire, observez les formules de courtoisie utilisées par celui-ci. Référez-vous aux formules que votre interlocuteur a glissées dans ses précédents messages.
L’idée n’est pas de reprendre mot pour mot celles-ci, mais de vous en inspirer quant au choix d’une formule adaptée à la situation.
Trouvez l’équilibre entre respect, politesse et considération
N’associez pas courtoisie et familiarité : évitez d’être excessivement chaleureux ou amical avec des personnes que vous ne connaissez pas. Maintenez un ton formel et évitez les formules telles que « chaleureuses salutations » ou « sentiments sincères » dans vos communications professionnelles.
Un autre piège à éviter est celui de surcharger ses formules de politesse. Cela pourrait donner l’impression d’être trop pompeux dans les salutations ou les conclusions des courriels et lettres.
Les formules telles que « une grande considération », « un profond respect » ou « l’honneur de solliciter votre attention » sont des expressions à utiliser avec retenue. Elles sont réservées aux personnes méritant reconnaissance, de haut rang social ou pour solliciter le pardon, la grâce ou toute autre faveur, comme une figure religieuse de premier plan, un ministre de la Justice, un préfet ou sous-préfet.
Intégrez les informations essentielles
La fin d’une lettre représente votre dernière occasion de marquer les esprits de manière positive. Elle nécessite l’inclusion de plusieurs éléments indispensables pour accomplir cet objectif :
- la formule de politesse : en fonction de la personne à qui vous écrivez et du cadre de votre lettre, la manière de conclure et de témoigner votre respect varie. Pour un ami ou un membre de la famille, une conclusion informelle est tout à fait acceptable. Pour une communication officielle, il faut rester formel et poli, reflétant le sérieux de la situation.
- la signature : positionnée en bas à droite, sous la salutation de fin, votre signature est nécessaire pour confirmer que vous êtes l’auteur de la lettre et que vous en validez le contenu. Pour garantir son authenticité, assurez-vous de signer manuellement vos courriers, même ceux rédigés électroniquement.
- le nom de l’expéditeur : si la signature garantit l’authenticité, l’ajout de votre nom attestera de l’identité de l’expéditeur au destinataire. C’est pourquoi, une fois la lettre signée, ajoutez systématiquement votre nom. Vous pouvez également ajouter votre prénom ou uniquement sa première lettre.
Veuillez accepter mes sincères remerciements pour l’attention et le temps que vous avez consacrés à ma demande. Je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire concernant le sujet de ma lettre.
[Signature]
Amandine Guillomard
