Que vous souhaitiez convaincre une personne de soutenir votre idée, un collègue d’approuver votre projet ou inciter la vente d’un produit auprès d’un client, une bonne communication est essentielle. Pouvoir persuader en toute intégrité implique toutefois de trouver le juste équilibre entre influence et respect des opinions d’autrui.
Loin des longs discours compliqués, savoir convaincre sans contraindre repose sur des techniques simples que nous avons détaillées pour vous. Découvrez les 12 méthodes éprouvées qui vous permettront de persuader sans forcer !
Table des matières
1/ Créez un environnement bienveillant et respectueux
La première impression est souvent déterminante pour la suite de vos interactions. Pour que votre interlocuteur se sente respecté et suffisamment en confiance pour pouvoir exprimer ses opinions, créer un cadre bienveillant est essentiel. La première des techniques consiste à faire preuve de convivialité et à être souriant et engageant.
Engagez si possible la discussion dans un endroit calme et chaleureux, pourquoi pas autour d’un café ou lors d’un déjeuner. Vous créerez un espace intime dans lequel vous serez plus à même d’être écouté et compris.
Remarque :
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2/ Clarifiez votre objectif
Avant de vouloir commencer à convaincre votre audience, il est important que vous soyez clair sur vos objectifs. Que souhaitez-vous vendre ? Quel message souhaitez-vous faire passer ? Connaissez-vous parfaitement les objections auxquelles vous pourrez faire face ? Savez-vous les contrer ?
En étant parfaitement conscient de tous les tenants et aboutissants, vous serez en mesure de guider la conversation de manière structurée et de cibler vos arguments sans entrer dans un discours trop complexe ou décousu qui perdrait votre interlocuteur.
3/ Ayez confiance en vous
La confiance inspire la confiance. Si vous ne croyez pas en ce que vous affirmez, alors votre public non plus. Pensez à travailler votre posture, votre regard et votre façon de communiquer : tenez-vous droit, regardez votre audience dans les yeux et parlez distinctement et clairement.
En exprimant vos idées avec assurance, vous gagnerez en crédibilité, mais aussi en expertise. De cette manière, vous influencerez positivement l’opinion de la personne à qui vous vous adressez et serez plus à même de la convaincre.
4/ Adoptez un discours logique
La base des techniques d’argumentation repose en partie sur la logique. En avançant des raisonnements structurés, vous rendrez votre développement plus solide et convaincant. Amener votre interlocuteur à repenser ses idées sur la base de propos pertinents et crédibles vous permettra de démontrer, du point de vue de votre auditoire, la rationalité de votre discours.
Exemple :
Utilisez des connecteurs pour mettre en lumière la logique de votre raisonnement. Ne dites pas “Un correcteur d’orthographe permet d’améliorer son texte et de réduire les fautes”, dites plutôt “Si tu utilises un correcteur d’orthographe, tu produiras des textes sans fautes. Par conséquent, tu gagneras du temps et amélioreras ta crédibilité auprès de tes clients.”
-> Découvrez les soft skills à maîtriser pour devenir un bon commercial.
5/ Utilisez des preuves et des exemples
Dans cette quête de persuasion et de crédibilité, il vous faudra appuyer votre argumentation logique sur des faits, des preuves ou des statistiques. En somme, des éléments concrets servant d’exemples qui permettront à votre cible de comprendre et d’adhérer à vos propos.
Vous devez également pouvoir assurer la véracité de ces exemples, en citant vos sources si nécessaire.
Exemple :
“C’est grâce à nos 30 années de recherche dans le traitement informatique des langues naturelles que nous avons pu développer un correcteur orthographique puissant. Utiliser notre outil, c’est 99% d’erreurs détectées en moyenne et 20 minutes de temps de relecture gagnées par jour.”
-> Découvrez les fautes de syntaxe à ne pas commettre en français.
6/ Optez pour l’empathie
La logique n’est pas la seule méthode de persuasion efficace. Il est tout aussi important de savoir se mettre à la place de l’autre pour pouvoir l’influencer. Être capable d’écouter les désirs, les envies et les motivations de votre auditoire vous permettra d’orienter au mieux votre discours. Pour cela, il vous faudra montrer que vous comprenez ce que votre interlocuteur ressent.
Exemple :
“Je suis conscient que le français est une langue aux règles de grammaire et d’orthographe parfois compliquées et difficiles à maîtriser. Un correcteur orthographique est un bon moyen de supprimer rapidement les coquilles ou les erreurs qui peuvent nous échapper.”
7/ Captivez votre audience avec le storytelling
Rendre vos arguments mémorables et percutants passe par l’émotion. Le storytelling, c’est-à-dire le fait de raconter une histoire, est une méthode efficace pour capter l’attention de son auditoire et de lui transmettre des émotions fortes.
En utilisant des images fictives ou en parlant d’un moment personnel, votre public aura une meilleure visualisation de vos propos et sera naturellement plus empathique.
Vous pouvez, par exemple, partir d’un évènement personnel sur la manière dont le produit que vous souhaitez vendre vous a permis d’atteindre vos objectifs ou sur la façon dont un service vous a aidé à vous améliorer à un moment de votre vie.
8/ Créez une connexion avec la synchronisation verbale
La synchronisation verbale consiste, en somme, à répéter les propos de votre interlocuteur. Pour que cela soit efficace, il convient toutefois de l’utiliser correctement et judicieusement.
De cette manière, vous pouvez reformuler ses propos ou opter pour des tournures telles que : “comme vous l’avez dit”, “si j’ai bien compris, tu as dit que…”, “tu as mentionné que… et je suis d’accord sur ce point, cependant…”.
Vous créerez une véritable connexion qui donnera à votre audience la sensation d’être comprise et écoutée.
9/ Coordonnez vos mouvements avec ceux de votre interlocuteur
La synchronisation peut également se manifester dans la gestuelle. Ici, vous ne cherchez pas à reprendre seulement les termes de la personne en face, mais aussi ses gestes.
Coordonner naturellement vos mouvements avec ceux de votre interlocuteur renforcera le sentiment d’être en phase avec vous. Il sera plus à l’aise et à même de pencher en votre faveur de vos arguments.
Exemple :
N’hésitez pas à sourire lorsque votre auditeur vous sourit, à hocher de la tête lorsqu’elle le fait, ou à reprendre avec parcimonie ses tics ou ses expressions du visage.
-> Découvrez nos 7 conseils pour synthèse réussie.
10/ Employez un langage positif
L’emploi de phrases et de tournures négatives peut avoir tendance à favoriser le pessimisme de la personne à qui vous vous adressez. Dès que possible, utilisez des formules positives qui viendront encourager et rassurer votre public, surtout si vous cherchez à vendre un produit ou un service.
Exemple :
Ne dites pas “Il n’est pas si difficile de réussir à convaincre sans imposer” ou “Notre outil n’est pas compliqué à prendre en main”, dites plutôt “Il est plutôt facile de réussir à convaincre sans imposer” et “Notre outil est très simple à prendre en main”.
11/ Engagez le débat et respectez les opinions d’autrui
Pour que vous puissiez être écouté et convaincre votre auditoire, il faut montrer que vous êtes ouvert à la discussion et au débat. N’hésitez pas à poser des questions pour mieux comprendre les arguments qui vous font face et les besoins de votre interlocuteur.
En incitant à la participation active, vous montrerez que vous êtes ouvert leurs opinions et pourrez clarifier votre message, apporter de nouvelles idées et tenter de dissiper les objections.
12/ Faites preuve de patience et de persévérance
Selon la complexité de votre public ou la teneur de votre débat, votre argumentaire peut ne pas fonctionner immédiatement. Mais, vous aurez posé la première graine dans l’esprit de votre interlocuteur. Il faut savoir faire preuve de patience et laisser le temps à l’idée de germer.
Il n’est pas utile d’insister si vous remarquez que votre public n’est pas ou plus ouvert à la discussion, vous ne ferez que réduire l’impact de vos propos.
Mais restez persévérant en invitant votre ami, votre client ou votre collègue à vous recontacter ou à revenir sur le sujet dès qu’il le souhaite !
Dans le monde professionnel — de la vente, de la communication, etc – ou dans un cadre personnel, suivre ces techniques de persuasion vous aidera à faire passer vos idées de manière sincère et honnête. Savoir vous adapter à votre auditoire est essentiel pour mieux le comprendre et trouver la meilleure manière d’exposer vos arguments.
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